Informacja o niepokojącej sytuacji dotarła do opinii publicznej za pośrednictwem Państwowego Powiatowego Inspektora Sanitarnego w Czarnkowie. Pochodziła ona z badan kontrolnych, które wykazały, że jakość wody dostarczanej przez publiczny wodociąg w Trzciance nie spełnia standardów ustalonych w rozporządzeniu Ministra Zdrowia. Zostało to potwierdzone na podstawie analizy bakteriologicznej. Komunikat ostrzega, że spożycie wody bez wcześniejszego przegotowania jest niewskazane.

Według wytycznych Inspektora, konieczne jest przegotowanie nie tylko wody przeznaczonej do picia, ale także tej używanej do przygotowywania posiłków, mycia świeżych owoców i warzyw, higieny oralnej oraz czyszczenia naczyń. Szczególną uwagę należy zwrócić na kąpiele noworodków i niemowląt, które powinny odbywać się także w przegotowanej wodzie. Zaleca się, aby gotować wodę przez co najmniej 2 minuty, a następnie pozwolić jej ostygnąć naturalnie, bez gwałtownego schładzania. Woda nieprzegotowana może natomiast być bezpiecznie używana do codziennych czynności higienicznych, prania ubrań czy sprzątania, w tym mycia podłóg i spłukiwania toalet. Sanepid zwraca uwagę, że prowadzone działania dezynfekujące mogą mieć wpływ na obniżenie jakości smaku i zapachu wody, co wynika ze zwiększonej zawartości chloru.

Z ostrzeżeniem powinna zapoznać się znaczna liczba mieszkańców gminy Trzcianka. Dotyczy ono w szczególności takich miejscowości jak: Trzcianka, Kadłubek, Niekursko, Sarcz, Smolarnia, Straduń oraz Dłużewo.